RETOUR PRODUIT / Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur depuis le 1er Janvier 2014 le client dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la réception de la commande. Chez DILUM nous avons rallongé ce délai à 30 Jours calendaires.
Le client peut exercer ce droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs et à payer de pénalités par le renvoi du produit.
Si le client exerce son droit de rétractation, les frais de retour restent à sa charge. En revanche, DILUM lui remboursera au plus tard dans un délai de trente jours le prix des produits achetés.
Le retour du ou des produits devra être effectué dans l’emballage d’origine avec les accessoires, notice et une copie de la facture d’achat ainsi que du bon de retour préalablement demandé au service client à l'adresse contact@dilum.fr
SAV / Garanties
Tous nos produits sont neufs et répondent aux normes CE (et NF pour la majorité), le matériel est garanti 24 mois en usage normal et selon les directives fabricants.
Pour tout problème sur un produit en garantie merci de nous contacter au 02 77 73 01 99 afin que nous puissions prendre ce défaut en charge et vous proposer un échange.